OUR PROMISE

貼心保證

不滿意?沒關係,我們陪你處理

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7 DAYS

7 天鑑賞期,慢慢試

收到商品後 7 天內,如果發現不適合、規格不對、或單純改變主意——都可以聯絡我們。我們希望你買得安心,不希望好東西被「將就」收起來。

HOW IT WORKS

退換貨流程

  1. STEP 01

    先聯絡我們

    收到商品後 7 天內,用 LINE 或 Email 告訴我們訂單編號和想退換的原因,我們會在一個工作天內回覆你。

  2. STEP 02

    把商品寄回

    用原本的包裝把商品打包好(盡量保留完整唷),地址我們會在訊息裡提供。退貨運費依照原因,會有不同的處理方式。

  3. STEP 03

    我們收到後處理

    收到包裹後 3 個工作天內檢查並退款。退款會原路退回,信用卡的話依各家銀行作業時間,大約 7–14 天會看到帳。

EXCEPTIONS

哪些情況沒辦法退

為了保護其他客人的使用權益,這些情況我們真的沒辦法收回——還請見諒。

  • 已經拆封使用、或有明顯使用痕跡的商品
  • 出於衛生考量的品項(例如直接接觸食材的口模、刮刀等)一經拆封後
  • 依你需求客製化、訂製的商品
  • 超過 7 天鑑賞期的訂單

有任何問題,都歡迎找我們

不確定能不能退、想先問問看,這些都很歡迎。我們不會用罐頭回覆敷衍你。

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